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服務承諾書
為真正給客戶提供優質快捷安全的租車服務，本公司鄭重承諾：
1、 遵章守紀，依法經營。租用車輛營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養，確保安全。
2、 公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育
3、 嚴格遵守租車合同簽訂的相關規定，及時調派車輛，定時定點發車
4、 車容、車貌整潔衛生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內環境
5、 嚴格要求駕駛員按照操作規程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、 嚴格遵守運管部門有關規定，公司車輛均辦理了相關保險
7、 建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見
8、司機路線熟悉 駕駛技術熟練，熟悉服務路線與路況，預訂的車輛因故不能提供，免差價升級車型供您使用，駕駛人員儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地
9、租車過程中，車輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車輛，主動提拿行李、開關車門，以發現和滿足客戶需求為中心
送車上門
只要您電話下單,我們可以按照約定時間地點送到.節省您的時間.
替換車輛
客戶所租車輛遇險或發生故障，在車輛修理期間，公司可提供臨時替換車輛。
車輛保險
公司為客戶提供牌、證齊全、保全險，車況優良的各類公務、商務小客車公司已為全部租賃車輛辦理保險，并負責出險索賠?？蛻艨梢苑判牡伛{駛所租車輛。
帶司機服務
如您租車后自己不方便駕車，我們可挑選一名優秀的司機為您駕車服務。
代辦違章
如果您租用我司的車輛產生的違章或者是您自己的私家車有違章需要辦理，您不必自己親自出行，只要電話通知一下我們的負責人我就即可幫您全程代辦妥善.
咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯栴}和要求，24小時回應投訴，得到及時處理。
承諾單位：深圳市豐永通汽車租賃有限公司
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